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事例を見ると現実がわかる

CRMの導入事例、というか成功事例があるコラムで紹介されていました。これ、けっこうな効果が出ていますよ^^ 販売部署だけでCRMを試したとのこと。3ユーザーまでは無料で使えるCRMだったそうで、ここの販売部署は2名。導入 [...]

前の担当の人の方が良かった・・

CRMによって顧客ごとにアプローチを変えたり、最も良い機会に訪問をしたりと、より高い精度で営業活動を行うことが可能となり、それによって作業効率のアップ、最終的には売り上げも上げていくことができると言われています。 それと [...]

アメリカ製と日本製の違い

国が違えば文化、意識も全く違うもの。CRMなどの営業支援ツールにしてもそれは同じで、アメリカで人気が高く増収増益を招くCRMがあったとしても、それが日本の企業で同じような結果を出すとは限らないようです。その理由はいくつか [...]

従来からの顧客に焦点

昨今、多くの企業が新規顧客獲得よりも既存顧客から新たな需要を、という考えにシフトチェンジしているそうです。新規の顧客の方がより多くの商品を試したり、購入してくれるような気がしますが、実際に企業が求めているのは既存顧客の維 [...]

顧客をつなぎ止めろ!

多くの企業が今、CRMといった既存顧客に対する営業支援ツールの導入をすすめています。その理由は簡単。競争が激しいからですよね。 30年ほど前だったら働く世代の人口の割合が多く競合する製品も今のように豊富ではありませんでし [...]

SFA・CRM導入を自己満足で終わらせないために

業務効率化や生産性が向上するとしてSFAやCRMが話題になっていますが、残念ながら導入しただけでは売上は上がりません。それらを使っていくら営業を見える化したとしても、今までと同じことをやるだけであれば何も変わらないのです [...]

やはりそうなんですね。

インベントやセミナーを開いて顧客情報を入手。さらに会社にある顧客リストを利用して、すべての見込み客に同じ内容のメールを一斉配信。 見込み客をなんとか優良顧客へと育成していきたい、という思いがあっての行動ですが、これは今で [...]

周りに聞かれずに会話ができる『Hushme』

ビジネスシーンであってもプライベートでも、周りに聞かれたくない会話をしたい時ってありますよね?周りの人に聞かれずに電話で会話ができるスマートフォン用ヘッドフォン『Hushme』が、米ラスベガスで開催された「CES 201 [...]

名刺アプリ『Eight』が新バージョンになった

Sansan株式会社の提供している名刺アプリ『Eight』が、新バージョン(パソコン版、iOS・Android版アプリ)で“企業ページ機能”を装備しました。Eightでは名刺交換後のコミュニケーションを促進するために、昨 [...]

分類や項目の基準をしっかりと示すこと

顧客情報の分析を行うときに必要となるのが、何を分析したいのか、その分類の方法や項目です。これまでに苦労してたくさん集めた顧客情報や商談の情報から、現在抱えている営業に関する役に立つ分析情報を取り出したくても、どのような情 [...]